“老竺调处工作室”:为职工搭起温暖的“避风港”

时间:2019-06-25 15:40:58  来源:  作者:

     本报讯(通讯员 徐腾辉 赵恭艳)“老竺,今天吃饭怎么又这么晚啊?忙啥呢?”“他呀,他忙着帮企业职工争取权利呢!”在萧王庙街道办事处的食堂里,时常传来这样的对话。大家提到的老竺,就是一心扑在工作上、默默奉献的街道总工会协调劳动关系专职调解员竺国兴。

 
    近年来,为传承和发扬“枫桥经验”,发挥工会组织在参与社会治理中的作用,萧王庙街道总工会积极推进“小三级”工会协调劳动关系体系建设,并于去年3月聘请从事调解工作多年、具有丰富实践经验的竺国兴为街道总工会协调劳动关系专职调解员,并成立“老竺调处工作室”,围绕“双服务促发展,双维护促和谐”的工作理念,不断推进企业劳动关系和谐发展。
 
    今年4月3日,市总工会在余姚召开劳动关系调处工作室表彰会,老竺调处工作室成为10家市级劳动关系调处工作室之一。
 
    “工作要有原则
 
    人则要有底线”
 
    目前,萧王庙街道辖区共有企业189家,其中单建工会企业61家,联合工会5家,覆盖企业41家,工会联合会4家,现有职工1.1万人。为方便管理,全街道划分为棠云、云星、大埠、滕头、云集等5个片区,每个片区配备一名片区网格员,每个网格分别由3-5名企业劳动关系预情员组成,负责片区网格内企业劳动关系的排摸、预警、信息上报,实行网格化管理。此外,街道还特地出台“一职能三制度”,明确法律援助的流程为“申请-受理-五个工作日内答复受理或不受理原因-办理受理手续-承办法律援助案件-案卷归档”,劳动关系调处的流程则分“接待接访受理-了解事项与请求-登记审查-调查取证-综合会商-协调协商-达成一致结案-调查回访-协商不成移交仲裁-案卷归档”。
 
    “工作室工作原则为知职情、听职意、解职忧、理职心,依法依规,为职工说说话,为职工跑跑腿,为职工想想招,为职工普普法,为职工维维权。”竺国兴介绍说。
 
    工作室人员在调解时,经常要拖到用餐时间,这时候多半受到企业方邀请用餐,竺国兴总是婉言谢绝。“在劳动调解过程中,我坚持不接受任何形式的请客吃饭,做到秉公办事,体现公平公正。工作要有原则,人要有底线。你想啊,吃人嘴软,拿人手短,要是和老总吃完饭,企业员工怎么信任你呢?”竺国兴朴实的话语,流露出为基层职工谋求权利的关切之情。
 
    “解决困难要有热情
 
    碰到挫折要有激情”
 
    “请把这里当成你们的第二个家,我们坐下来慢慢谈!”面对吵吵嚷嚷的纠纷人群,微笑成为老竺工作室化解矛盾、调解纠纷的“利器”。
 
    在调解过程中,老竺工作室的成员始终保持笑容,无论是面对职工无理谩骂,还是企业老总蛮横指责,都能坦然面对,委屈自己,服务他人。“争吵是最低效的手段,只有保持良好心态,反复做双方思想工作,分析案情,耐心劝说双方坐下来协商,着力寻找到化解矛盾纠纷的平衡点,才能真正把问题解决。”一名工作室的员工说。
 
    今年58岁的竺国兴,虽近花甲之年但始终保持一颗恒心。2018年,辖区一家服饰公司负责人因经营不善突然逃匿,引发群体上访,老竺工作室迅速介入。经查,该服饰公司拖欠38名职工工资达35万元,盘点清账后企业处于严重亏损,但有一笔义乌某网络科技公司30多万元的应收货款尚可追讨,不料对方知道这家服饰公司倒闭法人逃匿的消息,反过来起诉该服饰公司违反合同,索赔20万损失金。
 
    对此,企业职工的心凉了,街道和劳动、司法部门领导也认为追讨困难。老竺却认为职工欠薪问题高于一切,再难也要上。于是在街道和劳动、司法部门领导支持下,带着2名企业职工,5次赴义乌追讨,摆事实、讲道理,反复交涉,多次碰壁仍不放弃。精诚所至、金石为开,老竺不折不挠的精神感动了对方的企业主和律师,在奉化、义乌两地劳动监察大队的协助下,义乌这家网络科技公司撤消索赔诉讼并同意支付27.6万元货款,至此终于圆满解决职工欠薪问题,每个职工拿到了应得的工资,脸上露出开心感激的笑容。
 
    老竺调处工作室从去年3月份成立以来,到今年5月底的1年多时间里,共调解并处理不同类型的劳动纠纷案件计130多件,涉及职工700余人,实现100%的结案率。此外,工作室聘请的律师去年进企业开展法律宣传活动6场次,听众达500余人次。
 
    竺国兴表示,下一步,将继续把调解劳动关系作为重点工作持续推进,确保这个职工维权的“避风港”愈加坚不可摧,保障劳动者的“尊严和光荣”。
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